
Employé / Employée litiges transport routier de marchandises
Emploi
Andrézieux-Bouthéon, 42, Loire, Auvergne-Rhône-Alpes
Analyse de la matérialité du litige - Traitement des informations communiquées par les agences ou les clients : établissement des circonstances pour analyse des responsabilités, identification des recours éventuels à exercer contre un ou des tiers responsables pour la défense des intérêts de XPO Logistics - Demande éléments (agences, services relations clients ou clients) pour compléter et analyser les dossiers : connaissance des bases de la relation contractuelle si dérogatoire aux CGV/CGA, spécificités contractuelles éventuelles, - Contacts clients, agences du réseau et services centraux en interaction sur la gestion des dossiers (chargés de clientèle ou commerciaux XPO pour connaissance des bases de la relation contractuelle entre le client et XPO si dérogatoire aux CGV/CGA, comptabilité, recouvrement, juridique, .), - Contacts avec les opérationnels et les services commerciaux pour alerter sur redondance de problèmes et viser à améliorer ceux-ci, - Contacts avec le courtier pour les dossiers au-dessus de la franchise, les dossiers sensibles, les dossiers avec assurance AD Valorem, les experts et les avocats missionnés en cas de besoin sur les litiges sensibles ou complexes,[...]